Aanbeveling
Mokwheel raadt ten zeerste aan dat alle klanten hun fietsen laten onderzoeken en testen door een gecertificeerde fietsenmaker vóór de eerste rit. Een volledige inspectie van elk onderdeel van de fiets zal helpen ervoor te zorgen dat de fiets veilig is om op te rijden. Fietsen die zijn verzonden, kunnen aankomen met gebogen of verkeerd afgestelde onderdelen. Mokwheel geeft geen garantie dat de remmen, schakelaars, motor, stuurpen, velgen, spaken, derailleur, voorvork of enig ander onderdeel van de fiets correct bevestigd en afgesteld zullen zijn bij aankomst. Mokwheel aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor product- of bijkomende schade veroorzaakt door losse of verkeerd afgestelde onderdelen.
Montage door de klant is op eigen risico en Mokwheel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste montage die schade aan de fiets of de componenten ervan veroorzaakt. Eventuele schade veroorzaakt door onjuiste montage wordt niet gedekt door Mokwheel. Onderdelen en/of reparatiekosten als gevolg van onjuiste montage worden door de klant gedragen - niet door Mokwheel.
Twee (2) jaar beperkte garantie
De beperkte garantie van twee (2) jaar is van toepassing op aankopen gedaan via geautoriseerde verkoopkanalen van Mokwheel. Garantiedekking is niet overdraagbaar en geldt alleen voor de oorspronkelijke eigenaar en het oorspronkelijke product.
Mokwheel garandeert dat de eenheid vrij zal zijn van fabricagefouten in materiaal en vakmanschap gedurende twee (2) jaar vanaf de datum van aankoop, wanneer deze wordt gebruikt onder normale omstandigheden en wordt onderhouden volgens de vereisten zoals uiteengezet in de handleiding voor eigenaars.
De garantie begint op de datum van aankoop en geldt niet voor e-bikes die zijn gekocht bij niet-geautoriseerde bronnen. Om gebruik te maken van de garantievoordelen, moet u uw aankoopbewijs als bewijs van aankoop hebben en de naam, het adres en alle andere informatie verifiëren die is ingediend om de aankoop te doen.
Wat wordt gedekt door deze garantie?
De originele eenheid en/of niet-slijtbare onderdelen die als defect worden beschouwd, naar eigen goeddunken van MOKWHEEL, zullen worden gerepareerd of vervangen tot twee jaar na de oorspronkelijke aankoopdatum.
In het geval dat een vervangende eenheid wordt verstrekt, eindigt de garantiedekking zes (6) maanden na de datum van de vervangende eenheid of tot het einde van de bestaande garantie, afhankelijk van welke van de twee het laatste is. MOKWHEEL behoudt zich het recht voor om de eenheid te vervangen door een eenheid van gelijke of grotere waarde.
Batterijen en motoren: defecte batterijen en motoren worden gratis gerepareerd of vervangen voor de klant. Alleen Mokwheel kan defecte batterijen en motoren rechtstreeks beoordelen.
Bovendien dekt deze garantie voor batterijen geen defecten of schade veroorzaakt door de volgende handelingen of omstandigheden.
a. het gebruik van een ongeschikte lader om de batterij op te laden.
b. als een afdichting op de batterij is beschadigd of tekenen van knoeien vertoont.
c. als de batterij is gebruikt in een ander apparaat dan de aangewezen fiets.
Wat valt niet onder deze garantie?
Normale slijtage van slijtbare onderdelen (inclusief, maar niet beperkt tot banden, binnenbanden, remblokken, kabels, behuizing, handvatten, ketting en spaken), die regelmatig onderhoud vereisen, vallen onder normale slijtage en vallen niet onder de garantie voor normale slijtage. Vervangingsonderdelen zijn beschikbaar voor aankoop op MOKWHEEL.
Elke eenheid die is gemanipuleerd of gebruikt voor onbedoelde doeleinden.
Schade als gevolg van het gebruik van de fiets in een wedstrijd of andere toepassingen buiten het normale beoogde gebruik.
Schade veroorzaakt door misbruik, verkeerd gebruik, nalatige behandeling, het niet uitvoeren van vereist onderhoud (bijv. het niet schoon houden van de motor of batterijput van vloeistoffen en ander vuil) of schade door onjuiste behandeling.
Gevolg- en incidentele schade of defecten als gevolg van het niet opvolgen van de instructies in de handleiding van de eigenaar, overmacht, misbruik, verwaarlozing en misbruik.
Vloeibare schade valt niet onder de garantie. Mokwheel Ebikes hebben een waterbestendigheidsclassificatie van IPX4. IPX4 is een standaard die aangeeft dat uw fiets alleen bestand is tegen waterspatjes. Het is niet waterdicht.
Schade als gevolg van onjuiste gereedschappen of onvoldoende onderhoud dat is uitgevoerd aan de fiets, niet geautoriseerd door MOKWHEEL
Schade als gevolg van het toevoegen van niet-standaard apparatuur, onderdelen of technische wijzigingen.
Deze defecten omvatten schade die is veroorzaakt tijdens het verzendproces, bij het wijzigen of repareren van het product.
Producten die zijn gekocht, gebruikt of bediend buiten Noord-Amerika.
Schades door verzending vallen niet onder de garantie en klanten moeten binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel een melding maken van verzendschade hier of contact opnemen met ons ondersteuningsteam.
Hoe service te krijgen
Als uw gekochte product tijdens normaal gebruik binnen de garantieperiode niet goed werkt, bezoek dan MOKWHEEL.com support voor hulp bij productzorg en onderhoud of dien hier een formulier in.
Stuur foto's/afbeeldingen zodat ons technische team kan identificeren wat er mis is en hulp kan bieden. Als het een probleem betreft dat vervanging vereist, sturen we het onderdeel dat moet worden vervangen en bieden we u de juiste stappen, of u kunt ze hier bezoeken.
MOKWHEEL vergoedt de verzendkosten voor alle vervangende onderdelen onder garantie.
Dertig (30) dagen garantie op accessoires
De garantie van dertig (30) dagen op accessoires is van toepassing op accessoires die Mokwheel als gevolg van fabrieksdefect beschouwt. Misbruik of schade als gevolg van ongevallen vallen niet onder de garantie.
Over staatswetten
Deze garantie geeft u specifieke wettelijke rechten en u kunt ook andere rechten hebben die van staat tot staat verschillen. Sommige staten staan niet toe dat incidentele of gevolgschade wordt uitgesloten of beperkt, dus het bovenstaande is mogelijk niet op u van toepassing.
